本日、以下の時間帯でNEOに繋がらない事象が発生しておりました。
お客様にはご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
■障害内容
対象機能：NEO全体
エラーメッセージ「502 Bad Gateway」が表示されNEOにアクセスできない
■発生日時
2026年01月13日16:15 ～ 16:30
■原因
サービス基盤として利用している Microsoft Azure 環境において、一時的な基盤影響が発生し、その影響により通信が不安定となりました。
本事象は、Microsoft Azureの可用性保証範囲内で発生し得る一時的な影響であり、現在は復旧を確認しております。
弊社では今後、同様の事象発生時にも影響を最小限に抑えられるよう、監視および運用の改善を継続してまいります。