平素よりNEOをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2026年8月31日 17:45頃より、NEOへ接続できない事象が発生しておりました。
本件につきましては、サーバー再起動による対応を実施し、同日19:00頃に復旧し、現在は正常にご利用いただけることを確認しております。
ご利用のお客様には、多大なるご不便とご心配をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
■発生事象
NEOへのアクセス時にエラーが発生し、ログインできない、または正常に利用できない事象が発生しておりました。
■発生日時
2026年8月31日 17:45～19:00
■原因
現時点では根本原因の特定には至っておらず、詳細な調査を進めております。
原因究明および恒久対策の実施に向けて、引き続き対応してまいります。