平素よりNEOをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2026年9月30日 18:00頃より、一部のお客様にてNEOへ接続できない事象が発生しておりました。
ご利用のお客様には、多大なるご不便とご心配をおかけしましておりますことを深くお詫び申し上げます。
■発生事象
一部のお客様にてNEOへのアクセス時にエラーが発生し、ログインできない、または動作が重い事象が発生いたしました。
■発生日時
2026年9月30日 18:00前後
■原因
18:25頃より改善傾向を確認しましたが、19:00時点で不安定な状況が継続しております。
現時点では根本原因の特定には至っておらず、詳細な調査を進めております。
原因究明および恒久対策の実施に向けて、引き続き対応してまいります。
■最新情報
- 21:00時点
引き続き動作の重い状態が生じております。
担当部門にて引き続き原因究明およびサーバーのスケーリング（増強）等を含む暫定対処を実施しております。