目次
1.SMSの配信
SMSの配信は、[管理]-[コミュニケーション]-[SMS配信]-[配信]から配信します。
新規モードで、以下項目を入力してください。
- [担当者NO]：該当メッセージの担当者を入力します。スタッフには公開されません。
- [メッセージ1~3]：スタッフに配信するメッセージを入力します。1枠につき最大70文字入力できます。また、以下の置き換え文字を使用することで、個別情報を自動挿入できます。
- [##スタッフNO##]
- [##スタッフ氏名##]
- [##所属部門##]
- [スタッフNO]、[送る]：対象スタッフを入力し、[送る]のチェックをONにします。
入力が終わったら[登録(F2)]を押下し、下書きとして一時保存します。
入力内容の確認が終わったら、[配信(F11)]を押下しスタッフにメッセージを配信します。
※SMSを1名につき1通配信するごとに、10円の料金が発生します。
1通とは、[メッセージ1～3]の1枠を指します([メッセージ1～3]すべてに配信文を入力し配信すると、3通とカウントします)。
一度配信したメッセージは、[メモ]以外の内容がロックされ編集できなくなります。
スタッフにはPUSH通知で配信が通知されます。
スタッフは、スマートフォンのSMS機能で配信内容を確認します。
SMSの送信元は以下の通りです。
- Softbank ： 241190
- その他のキャリア ： 契約時に指定した番号
2.配信結果の確認
配信結果を確認するには、[抽出条件]で対象の配信を絞り込みます。
[抽出結果]に、条件に合致する配信が一覧表示されます。
画面下部の[配信状態1～3]で、[メッセージ1～3]の配信結果を確認してください。
- [成功]：配信は成功しました。
- [失敗]：配信は失敗しました。再送が必要です。
- [配信待]：配信処理中で、配信は完了していません。
- [結果待]：配信後、成功/失敗の結果待ちの状態です。
- [空欄]：SMSは配信していません。
よくある質問
- SMS配信が成功にならないのですが、なぜですか？(設定タブ、メッセージ 1ID～3IDについて触れる)