開催日：2025/10/10(金)
アーカイブ
リンク：こちら
総再生時間：1時間29分19秒
◇アーカイブ動画の閲覧用パスワードはウェビナーにご参加いただいた方にメールにてご案内しております。
パスワードがご不明な方はサポートセンターまでご連絡ください。
要約
リニューアルの目的と5つの実現事項
リニューアルの主な目的は、次の5つのテーマを実現することにあります。
1. UI／UXの大幅刷新
就業者の皆さまがより直感的に操作できるよう、画面デザインと導線を全面的に見直します。
業務の流れに沿ったシンプルな操作を実現し、初めての利用でも迷わない構成を採用します。
2. サービス速度の向上
表示や検索の処理を最適化し、最大30％の速度改善を目標としています。
サーバー構成の見直しやキャッシュ処理の最適化を通じ、快適な操作体験を提供します。
3. セキュリティの大幅強化
個人情報保護と不正アクセス対策をより厳格に行い、
最新のセキュリティ基準に基づいた通信・認証・データ保護を実装します。
4. 標準化と仕様の見直し
長期運用の中で増えてきた個別仕様を整理し、
すべてのお客様が共通の仕様で安定して利用できる環境を整備します。
これにより、サポートやメンテナンスも効率化され、将来的なアップデートにも柔軟に対応可能となります。
5. 将来に向けた拡張基盤の整備
リニューアル後のNEOは、シングルサインオン（SSO）やオープンAPI連携といった新技術への拡張を視野に入れています。
外部サービスとの連携強化により、将来的にはより多様な働き方や業務連携を支えるプラットフォームへ進化していく予定です。
さらに、パートナープラスをご利用中のお客様を対象に、利用状況に応じた値引きキャンペーンも今後実施予定であることが発表されました。
サポート体制の変更と新機能
リニューアルに合わせ、サポート体制や情報提供の仕組みも大きく変わります。
1. 新ガイドへの移行
年末調整リリース版（Ver.7.7.500シリーズ）から、従来のサポートガイドを新ガイドへ完全移行します。
旧ガイドのリンクは順次新ガイドへ切り替えられ、操作方法や最新情報にスムーズにアクセスできるようになります。
2. AIチャットボットの導入
すでに24時間365日対応のAIチャットボットが稼働を開始しています。
よくある質問への自動応答に加え、操作案内やトラブル解決のサポートも行います。
人的リソースの節約とスピーディな回答を両立し、時間や曜日を問わず利用可能です。
3. サポートフローの見直し
ガイドやチャットボットで解決しない場合のみ、従来どおりサポートセンターにお問い合わせいただく形に変更されます。
これにより、お問い合わせ窓口の混雑が軽減され、より専門的なサポート対応が迅速に行えるようになります。
4. NEO向けチャットボットの導入予定
就業者向けポータル「NEO」にも、同様のチャットボット機能が搭載される予定です。
これにより、就業者様自身が操作方法や申請手順をその場で確認できる環境が整います。
新ガイドの特徴
新しいガイドは、これまで以上に「実務に即した構成」と「検索性の高さ」にこだわっています。
・運用シーン別の構成：業務の流れに沿って設計され、目的の操作をすぐに確認可能。
・視覚的な改善：読みやすく整理されたレイアウトと、見やすい配色・アイコンを採用。
・AIチャットボット統合：ガイド内で質問ができ、即時に回答を得られる。
・直接アクセス導線：スタッフエクスプレスから新ガイドへワンクリックで移動可能。
・検索性の強化：自然文検索に対応し、キーワード入力で関連情報を素早く表示。
これにより、サポート依存度を下げつつ、誰でも自己解決できるサポート環境が実現します。
業務カテゴリーと運用シーンの拡充
ウェビナーでは詳細なリストは公開されませんでしたが、以下のような主要機能が紹介されました。
・応募申請：Webサイトからの応募データ取得、顔写真や本人確認資料の添付対応。
・同意確認：契約やNDA、キャリア形成支援、雇用安定措置などの電子同意機能。
・プロフィール申請：メールアドレス・携帯番号の変更時にワンタイムパスワードを利用。
・マイナンバー管理：本人および家族のマイナンバーを安全に登録・更新。
・仕事紹介：案件情報を検索・閲覧できる機能。
・勤怠申請：時間・手当・自由入力・チェックボックスなど柔軟な申請フォーム。
・QR申請：QRコードを利用した打刻や本人確認。
・リアルタイム給与前払い：セブン銀行との連携による前払い機能。
これらの機能は、リニューアルにより一層使いやすく、直感的な操作へと進化します。
AIチャットボットの機能詳細
新しく導入されたAIチャットボットは、次のような特長を備えています。
・24時間365日対応：業務時間外でも質問が可能。
・継続的な学習：日々の利用データを学習し、回答精度を向上。
・サービス特化型回答：スタッフエクスプレスに特化した内容で回答。
・NEO連携予定：就業者ポータルにも順次展開予定。
・最新生成AIの活用：高品質かつ文脈に沿った自然な回答を実現。
・低コスト設計：人的対応に比べて安価に運用可能。
なお、企業固有の運用ルールや社内独自フローへの対応は対象外となりますが、共通事項に関しては統一した回答が得られます。
今後のスケジュール
リニューアルに向けた今後の予定は以下のとおりです。
・10月中旬〜下旬：全顧客にサーバー移設案内メールを送付
・10月30日：サービスロードマップ説明ウェビナー開催
・11月中旬：新NEOテスト環境を提供開始
・12月20日早朝〜22日早朝：サーバー移設のためサービス停止
・2026年1月：NEO大幅リニューアル（Ver.7.8）正式リリース
・2026年以降：半年ごとの定期アップデートを継続
・2026年夏頃：新機能リリースを予定（設計段階に着手済み）
リニューアル後も継続的な改良を重ね、安定運用と利便性向上を両立させていきます。
まとめ
今回のウェビナーでは、2026年1月に予定されているNEO／スタッフエクスプレスの大幅リニューアル内容が紹介されました。
UI／UX刷新、処理速度の向上、セキュリティ強化、標準化、拡張基盤整備の5つを柱に、
今後の利用体験を根本から改善する取り組みが進められています。
リニューアルに伴い、12月20日〜22日はサーバー移設のため一時的にサービスが停止します。
参加者の皆さまには、テスト環境を通じて新しい操作感を確認いただき、スムーズな移行に向けた準備をお願いしています。
また、パートナープラスの利用状況に応じた値引きキャンペーンも実施予定であり、詳細は今後あらためてご案内いたします。
NEOは、今後も進化を続けながら、より快適で安全な就業環境づくりを支援してまいります。