Ａ.以下をご参照ください。
エクスプレスが起動できる場合
- [環境設定]を開きます。
- [ログ]の右側[▼]押下し、フォルダを開きます。
- フォルダが表示されたら[更新日時]を押下し、日付順で並び替えます。
エラーが発生した日付のファイルをすべてご送付してください。
例）11/21のエラーのログを送付する：更新日時＝2023/11/21となっているファイル全てを送付してください。
エクスプレスが起動できない場合
以下のフォルダパスの赤字部分を使用しているPCのWindowsログオンアカウント名へ変更し、本番/テスト環境のフォルダを開き、パスワード付で弊社までお送りください。
- C:\Users\【Windowsログオンアカウント】\AppData\Local\StaffExpress
ID:XXXX