エラーログファイルの取得方法を教えてください。 – STAFF EXPRESS

Ａ.以下をご参照ください。

[環境設定]を開きます。
[ログ]の右側[▼]押下し、フォルダを開きます。
フォルダが表示されたら[更新日時]を押下し、日付順で並び替えます。
エラーが発生した日付のファイルをすべてご送付してください。
例）6/12のエラーのログを送付する：更新日時＝2026/06/12となっているファイル全てを送付してください。

機能の実行途中でエクスプレスが固まる、強制終了してしまうなどの現象が発生している場合、弊社サポートセンターより詳細ログの取得・送付をご依頼させていただく場合がございます。

[ツール]-[環境設定]-[環境設定]-[詳細ログ取得モード]にチェックをつけ、[登録(F2)]を押下してください。

登録が完了したら、エクスプレスを再起動後、現象が発生する操作を行ってください。

ログファイルにつきましては、ログファイル取得の流れと同様となります。

！注意！
詳細ログモードを起動すると、ログ取得の影響でエクスプレス全体の処理速度が低下いたします。
ログ取得後は、[詳細ログ取得モード]のチェックを外し、設定を登録後、エクスプレスの再起動を行ってください。

以下のフォルダパスの赤字部分を使用しているPCのWindowsログオンアカウント名へ変更し、本番/テスト環境のフォルダを開き、パスワード付で弊社までお送りください。

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