エクスプレスを立ち上げようとすると、｢接続できません。DB.CLOUDの稼働状況を確認しますか｡｣というエラーが表示されます。どうしたらよいですか？

Ａ. 以下をご確認ください。

4点の原因が考えられます。

1. セキュリティソフトが更新されている
2. WindowsUpdateの更新が未対応
3. サーバーダウン
4. サーバーメンテナンス

｢接続できません。DB.CLOUD稼働状況を確認しますか｡｣については、｢はい｣を押下し、
｢DB.CLOUD稼働状況｣を確認してください。

• ｢ご利用のデータベース環境は、正常稼働中です｡｣と表示される場合
• 正常稼働中です以外のメッセージが表示される場合
• 上記2点以外を試しても起動できない状況が継続する場合

｢ご利用のデータベース環境は、正常稼働中です｡｣と表示される場合

1. セキュリティソフトが更新されている：
   セキュリティソフト等が原因でポートが閉じている可能性があります。
2. WindowsUpdateの更新が未対応：
   PCを再起動し、エクスプレスの起動ができるかご確認ください。

正常稼働中以外のメッセージが表示される場合

1. サーバーダウンまたはサーバメンテナンス：
   ｢DB.CLOUD稼働状況｣で進捗が更新されますので、随時ご確認ください。

上記2点以外を試しても起動できない状況が継続する場合

以下、対応をお願いします。

1.  起動できるPCより本番/テスト環境のStaffExpressフォルダをコピーし上書きします。
2. 起動できるPCより本番/テスト環境の以下フォルダ内のINIファイル一式をコピーし上書きします。
   C:\Users\【Windowsログオンアカウント】\AppData\Roaming\StaffExpress
3. 本番/テスト環境の起動確認を行います。
4. 上記で起動しない場合は、以下フォルダパスにあるファイルをパスワード付で弊社までお送りください。
   C:\Users\【Windowsログオンアカウント】\AppData\Local\StaffExpress
    

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