NEOサーバーメンテナンス中に想定されるお問い合わせと、現時点でのご案内をまとめています。
メンテナンス中は全機能をご利用いただけない状態となります。
復旧時期や対象機能については、別途掲載する最新のお知らせをご確認ください。
ログイン
Q. ログインしようとするとメンテナンス画面が表示され、ログインできません
A. 現在、メンテナンスを実施しているため、NEOへログインできません。
メンテナンス終了後に、あらためてログインしてください。
メンテナンスの理由や復旧予定は、最新のお知らせをご確認ください。
勤怠
Q. 勤怠の打刻や申請ができません。どうすればよいですか
A. メンテナンス終了後に、打刻または申請を行ってください。
急ぎでの申請・更新が必要な場合、恐れ入りますが代替手段を用いて暫定での運用をお願いします。
Q. シフトを含む勤怠情報を確認できません。どうすればよいですか
A. メンテナンス終了後に、NEOで勤怠情報をご確認ください。
すぐに確認が必要な場合は、恐れ入りますがスタッフ様と個別の連絡・確認にてご対応いただきますようお願いいたします。
同意確認
Q. 入社時の利用規約など、同意確認が必要な手続きを進められません
A. メンテナンス終了後に、NEOから同意手続きを行ってください。
急ぎでの申請・更新が必要な場合、恐れ入りますが代替手段を用いて暫定での運用をお願いします。
契約照会
Q. 契約書への同意ができません。紙で対応する必要がありますか
A. 原則として、メンテナンス終了後にNEOから同意手続きを行ってください。
期限等の都合で急ぎの対応が必要な場合は、紙での対応を含む代替手段を用いて暫定での運用をお願いします。
前払
Q. 前払を申請できません。前払を希望する場合はどうすればよいですか
A. メンテナンス終了後に、前払申請を行ってください。
急ぎでの申請・更新が必要な場合、恐れ入りますが代替手段を用いて暫定での運用をお願いします。
Q. リアルタイム振込ができません。どのように対応すればよいですか
A. FBデータを利用した振込での対応をご検討ください。
FBデータを使用した振込方法は、ご利用の金融機関へお問い合わせください。
詳しくは、関連ガイド：FBデータを利用した振込をご確認ください。
給与明細
Q. 給与明細を確認できません。どうすればよいですか
A. メンテナンス終了後に、NEOで給与明細をご確認ください。
急ぎでの申請・更新が必要な場合、恐れ入りますが代替手段を用いて暫定での運用をお願いします。
年末調整
Q. 年末調整を申請できません。どうすればよいですか
A. メンテナンス終了後に、年末調整の申請を行ってください。
急ぎでの申請・更新が必要な場合、恐れ入りますが代替手段を用いて暫定での運用をお願いします。
プロフィール申請
Q. スタッフ情報を更新したいのですが、申請できません
A. メンテナンス終了後に、プロフィールの更新申請を行ってください。
急ぎでの申請・更新が必要な場合、恐れ入りますが代替手段を用いて暫定での運用をお願いします。
マイナンバー
Q. マイナンバーの提出・取得手続きを進められません
A. メンテナンス終了後に、NEOから手続きを行ってください。
急ぎでの申請・更新が必要な場合、恐れ入りますが代替手段を用いて暫定での運用をお願いします。
マイナンバーを通常のメール等で送付せず、指定された安全な方法を利用してください。