よくある質問
- 「スタッフカナ(旧姓カナ)と生年月日が同じスタッフが○○に存在します。このまま登録してもよろしいですか？」というメッセージが表示されます。
- 70歳以上のスタッフが社会保険に加入している場合、どのような登録が必要ですか？
- 証憑ファイルが登録上限に達してしまい[NEOプロフィール申請]ができないため、削除しても問題ないでしょうか。
- [雇用保険離職証明書]を出力しようとすると 「データがありません」というメッセージが表示されます。
- [算定入力]の「備考区分」が自動で[パート]になります。
- 70歳以上のスタッフの[被保険者報酬月額算定基礎届]をCSV出力しようとするとエラーが出ます。
- 電子申請用のCSVファイルをエクスプレスから出力した後の対応について教えてください。
- 「退職年月日は支給確認済、請求確認済の配置以降の就業年月日としてください」とエラーが表示され、退職処理ができません。
- 退職スタッフの有休日数を喪失してしまいました。元に戻せますか？
- 退職したスタッフのデータを削除することはできますか。
- 月の途中で退職したスタッフの社会保険を控除したくない場合、 [スタッフマスタ]はどのように登録したら良いですか。
- エクスプレスからスタッフへメールを送信した際に、文字化けしてしまいます。
- [メール一括送信]でメールを送ると、スタッフ氏名等の漢字が変換されます。
- 「アプリケーションでエラーが発生しました。(原因：インデックスが配列の境界外です。)」とメッセージが表示され、[マイナンバー管理]を開くことができません。
- [スタッフマスタ]-[税金]-[家族]で扶養者の所得税扶養が[対象外]だと、 マイナンバー管理で家族の名前が表示されません。
- 過去1年間の退職者を調べたい場合、どこから確認できますか。
- [スタッフ検索]で退職者を表示しない方法と、退職者のみ表示する方法それぞれ教えてください。
- [スタッフ検索]-[検索結果]で検索対象としたくないスタッフがいます。
- 充実検索で作成したパターンを社内で共有したいです。
- 日雇派遣の登録手順を教えてください。
- 「NEOを使用しないスタッフが含まれています」とアラートが表示されます。
- 新入社員に必ず同意確認をしてもらいたい場合、[同意確認(NEO)]の設定はどうすればよいですか。
- プロフィール申請の項目設定画面がうまく更新されません。
- NEOの画像添付を不要にするにはどうしたら良いですか？
- スタッフからプロフィール申請があった時に担当者が気付けるようにできますか？
- 登録した[同意確認(NEO)]がお知らせに表示されていないと問合せがありました。原因は何でしょうか？
- 複数の同意管理NOの同意状況を一括で確認する方法を教えてください。
- [同意確認(NEO)]でPDF等の添付資料のアップロードはできますか？
- 社会保険の料率変更をしたいのですがどうしたらよいですか？
- [スタッフマスタ]で「～未加入理由は必須項目です。」 というメッセージが表示されます。